1. Encuentra tu producto utilizando las opciones de búsqueda de la tienda, en nuestros relojes podrás elegir por color. 
2. Haz click en el botón “comprar ahora para proceder al pago o puedes agregar el producto a tu carrito de compras en "agregar al carrito" para seguir navegando en la tienda y agregar más relojes a tu carrito.
3. Para finalizar la compra, haz click en “CHECK OUT”. Si aún no te has registrado en nuestra página, deberás llenar algunos campos con datos personales, de igual forma deberás ingresar la dirección donde será entregado tu pedido. Si ya estas registrado únicamente ingresa tu correo electrónico y contraseña para iniciar sesión, al hacerlo tus datos se llenaran de forma automática.
4. Elige el método de pago que más te convenga: Tarjeta de Crédito o Débito, Master Card, Paypal, Mercado Pago, 7 Eleven y Oxxo, pago en ventanilla bancaria o trasferencia.
5. Si tienes algún cupón, antes de finalizar tu compra ingresa el código respetando mayúsculas, minúsculas y números, en automático se hará el descuento del monto del cupón en el total de tu compra. En algunos casos los cupones están sujetos a ciertas restricciones, revisa la videncia y el mínimo de compra para ser aplicado.

 ¿Cuáles son las formas / métodos de pago?

En cloetime.com contamos con 2 tipos de formas de pago:

• Online (podrás pagar desde la plataforma) Tarjeta de Crédito, Débito, American Express, Paypal y Mercado Pago.
• Offline (podrás pagar fuera de la plataforma) 7 Eleven / Oxxo y Ventanilla Bancaria.

Envíos

 ¿En cuánto tiempo recibiré mi compra?

• Nuestro tiempo de entrega de 5 a 7 días hábiles a partir de la acreditación de tu pago para todo México. (Sujeto a condiciones de paquetería). Para mayor referencia revisa el correo de confirmación que te enviamos, donde podrás revisar la fecha estimada de entrega.
• Por favor toma en consideración que los pedidos se envían después de ser procesados, y que los días hábiles son de lunes a viernes exceptuando días festivos.

 Mi paquete llegó abierto o en mal estado ¿qué hago?

• Sí, es necesario que lo recibas, debes tomar fotografías del estado del paquete y verificar que su contenido esté completo; si no es así, debes comunicarte el mismo día al número 33 2633 2420 para exponer tu caso.
• También puede escribir al correo: ventas@cloetime.com, para reportar esta situación y adjuntar las fotografías que has tomado, con tu número de pedido y tu nombre completo.
• Durante tu llamada telefónica o en repuesta a tu correo, nuestro equipo de ejecutivos te proporcionará la solución a tu problema específico.

Recuerda que tu compra está protegida en todo momento.

Devoluciones 

¿Puedo cambiar, devolver o cancelar un pedido?

• Si tu producto no es de tu entera satisfacción y cumple con las políticas de cambios y devoluciones, puedes solicitar un cambio por un producto de igual o mayor valor y ajustar la cuenta con el método de pago de tu preferencia o el reembolso en cupón para su uso  en www.cloetime.com por la diferencia.

Sujeto a disponibilidad de producto.

Para cambios de producto se aceptarán solamente:

• Productos en buenas condiciones (apto para su venta).
• Productos que cuenten con sus etiquetas.
• Productos que presenten defectos de fabrica.

Contacto

Cloetime.com pone a tu disposición Cloe Time Contact Center, donde encontraras solución a todas las dudas que tengas.

Horario Cloe Time Contact Center

Lunes a Viernes 8:00 am - 6:00 pm

Sábado: 9:00 am - 2:00 pm

Cel. 33 2633 2420

E-mail. fernando.c@cloetime.com